Política de devoluciones
¡Si cuando llega tu pedido no eres más feliz que justo antes de abrirlo, devuélvenoslo, porque no habremos cumplido nuestra misión! 😊🛍️
Por este motivo, todas las devoluciones de nuestros productos son GRATUITAS.
El plazo máximo para una devolución es de 30 días.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Para completar la solicitud, necesitamos que nos envíes un email a administracion@luavika.com, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo que has devuelto, y se hará el reembolso de tu dinero en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo máximo de 30 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a administracion@luavika.com o través de nuestro formulario de contacto.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a administracion@luavika.com o escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
Envío
Los costos de envío para devolver tu artículo corren por nuestra cuenta. Te enviaremos nuestra empresa de transporte para la recogida del producto por tu domicilio.
Según dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio de tu producto puede variar.
Si tienes alguna duda o consulta, puedes escribirnos a través del siguiente formulario: